相信有不少人都会从 Apple 官网购买 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 等苹果产品，要是收到货或是发现产品不满意，该如何从 App Store 退货和退费？Apple 官网无条件退货是真的吗？Apple 退货又要如何申请？拆开包装和设备开通还能从Apple官网申请退货吗？
要是想知道Apple官网退货条件与申请流程，可以通过本篇 Apple Store 退货教学一次搞懂苹果退货条件、申请退货方法、产品包装和退款方式，记得要只要在14天内都能无条件申请退货。 如果是从 Apple Store 官网上购买任何一款 Apple 产品，例如 iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods 或 Mac 电脑与 Apple 配件，不管是产品有瑕疵或不符合需求，只要在收到商品14天内，都能够从 Apple 官网申请退货，唯独只有 Apple Store 礼品卡不能够退货。 苹果官网无条件退货要在14天内都能申请，而且不用担心产品已经拆封、开机或开通使用过，只要确保外观没有明显刮痕、撞伤、泡水进水、外盒配件无遗失或其他人为因素造成损伤，基本都能够向 Apple 办理退货，而且不需要有任何理由，或感觉不好用同样能够直接退货。 如果想申请 Apple 退货，可以通过 Apple Store App 申请最方便，完全不需要电话告知 Apple 客服专员要退货，或是自行联系物流要来收件。 下载和开启“Apple Store App”，点击选择右上角“帐户图标”，并且选择“订单”。（并不是下载 App 软件应用的 App Store，不要开错了唷！） 从过往订单内点击选择要退货的苹果产品，只要送达日起算14天内，都能够按下“查看退货条件”。 只要在14天内可无条件退货期限，都能够看见“免额外付费轻松退还商品”页面，要是超过14天后，会看见“你的订单不再符合退货条件”。如果只有超过一天来不急退货？可以打给苹果客服专员，请他们帮忙处理退货，但是要想一个合理说法。 要是 Apple 订单还可以退货，直接点击选择“取得退款”，并且按下“继续”。 并选择要退货取件地址以及时间，快递取货时间通常是在申请后4天的5个工作天内（时间自行选择），最后按下“开始办理退货”，就能够成功申请退货和退款。 提醒：如果当天要上班，可以将取件地点改成公司地址，就不用特地请假等快递来收件。 要是手边没有 iPhone 手机，也可以直接通过 Apple 官网退货，线上操作步骤如下： 1.进入 Apple 官网 2.点右上角登入 Apple ID 帐号 3.选择“订单” 4.选择要退货的产品，点击选择“退回项目”连接 5.选择退货地址、日期 6.完成办理退货 不管是通过 Apple 官网或 Apple Store App 申请退货，就会收到一封退货申请邮件通知，在信件内会有一组换货编号，要将退货编号写在要退货产品的纸箱外，千万不要写在产品包装盒上。 当申请退货后，要将 Apple 产品全放回包装盒内，必须将设备、配件和说明书都要放回（不能缺少），最后将产品包装放回咖啡色纸箱内，至于包装盒外面塑胶膜或固定纸条就不用塞回去，如果有纸本发票也记得要放入，并且用胶带整个密封固定，并且在包装外面写上“退货编号”即可。 Apple 产品包装（主体、配件、说明书等） 二联/三联式手开发票 纸箱外盒写上退货编号（从 Apple Store 订单详细资料或 Email 能查询退货#），如下图 Apple Store 订单详细资料能查询到退货编号，如下图 等待快递公司收退货商品 自行拿到快递物流集货点 直接拿到 Apple 直营店退货 线上申请退货后，通常苹果都会找黑猫或顺丰快递来收件，快递人员会在取件当天先以电话联系告知要取件（退货包裹），要是住大楼可以先放警卫室，或是直接亲手拿给快递人员。 假设收件当天忘记要准备退货包裹，可以告知快递人员麻烦隔天再来取件。 要是不想等快递来收回退货商品，可以致电给 Apple Store 客服，告知要自行将退货包裹拿到物流集货地点，通常苹果专员就会依照需求提供最近的物流仓库地点，并且要跟 Apple 说明会拿到哪个物流点，他们才有办法转告知快递物流业者。 通常要自行拿到物流集货地点，要等一天后才能够将商品送过去，无法当天直接拿给物流业者，当然收回寄送费用都是由 Apple 全部吸收，不需要支付运费。 要是住在北部地区，时间对比充裕也可以直接将商品拿到当前城市的 苹果直营店退货，记得要在退货 14 天内拿到直营店内才有办法退。 由于直营店通常人数较多，建议线上先预约时间，避免会要在现场等很久。 如果不想退货，能不能要求Apple直接换一台新的设备？可以！在14天鉴赏期内电洽联系 Apple 客服要求换货。但提醒换货时间可能会因产品销售情况有所不同，换货时间相比重新订购会花费更长。 通常 Apple 客服会建议直接退货并且重新下订对比快，主要是到货时间相对比要等待退货流程更快，有网友就等上一个月才拿到货，要是直接重新下订就不用等这么久。 Apple客服说明换货只要14天无人为损坏和配件齐全都能申请 疯姐姐也实际遇过刚收到 MacBook 拆开后马上发现边缘有掉漆，分享整个Apple官网换货申请流程： 电洽苹果客服换货 说明原因和审核身份 预约快递收件时间 包装退回产品 验货并重新寄出全新品 只要收到产品14天内，产品没有任何的人为损坏，配备齐全情况下就能办理免费退货服务，只要电话联系 0800-020-021 转4号，根据语音提示转5线，最后输入W开头的订单编号就能联系负责苹果订单部门。 服务时间：周一到周五上午9点~晚上9点，周六日是上午10点~晚上9点 如果收到货就发现Apple产品外观有明显刮伤，可以保存一下相应的照片或视频，后续如果苹果在调查有疑虑也可以提供证明。 接通后，直接告知要换货原因，并且向订单客服人员要求换货，过程会需要核对确认身份。 如果是通过 Apple BTS 购买附赠的 AirPods 或 Apple Pencil 没问题，就不需要退还，直接告知赠送产品没问题，直接换有问题的 Apple 产品即可。 最后客服会告知快递免费上门收件时间，以及会提供一组10位英数换货编号，能够让快递人员收件时能确认，通常苹果常用宅配业者是顺丰和TNT，整个客服联系完成后，也会收到一封“我们已经收到您的退货/换货要求”通知信件。 在来将 Apple 产品全放回包装盒内，必须将设备、配件和说明书都要放回（不能缺少），最后将产品包装放回咖啡色纸箱内，等快递上门收件。 如果是委托大楼管理员帮忙，要在外盒贴张便利贴，上面写上10位字换货编号，方便快递人员收件时能核对包裹正否正确。 根据苹果客服人员解释，通常 Apple 产品换货时间约两个礼拜，要等到产品寄回仓库确认后，无问题才会直接再寄出一台全新Apple设备。如果收到就发现就发现Apple产品外观有明显刮伤，可以保存一下相应的照片或视频，后续如果苹果在调查有疑虑也可以提供证明。 【Apple 换货】：将产品寄回给 Apple 检查确认后，会另外寄送一台全新的产品给消费者。 【Apple 退货】：将产品退回给 Apple 确认后，就能够直接退费，消费者也可以重新选购其他产品或配件。 原则上 Apple 官网退货并没有所谓黑名单或次数限制问题，主要是苹果官网都会遵守消费者鉴赏期条款规定，所以通过 Apple 官网购买都会享有 14 天无条件退货权益。 从苹果官网选购产品，相比其他平台的7天无理由更长，也不会有拆箱或设备开通后，就会要求着手处理费，或是拒绝商品瑕疵退货情况。
Apple Store 退货条件与期限
Apple官网退货流程教学
通过 Apple Store App 退货
利用 Apple 官网退货
Apple 退货商品如何包装？
苹果官网退货收件方法有哪些？
1. 等待快递公司收退货商品
2. 自行拿到快递物流集货点
Apple换货流程要如何申请？
1. 电洽苹果客服换货
2. 说明原因和审核身份
3. 预约快递收件时间
4. 包装退回产品
5. 验货并重新寄出全新品
Apple退货与换货有什么差别？
Apple官网退货次数太多会被列入黑名单吗？
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