我呢，作为一个曾经的“销售菜鸟”，现在也算溷迹江湖多年，摸爬滚打了不少。说白了，就是被客户虐多了，总结出了一些经验，今天就拿出来跟大家分享分享，希望能帮到你们。
1.懂产品更懂得如何介绍产品
其实吧，就像打仗要先了解地形，做销售也必须对产品了如指掌。别以为产品说明书背下来就够了，那只是最基本的。你得像老中医一样，对产品的“病症”、"脾气"都要了解得一清二楚！
举例说
我以前卖手机，当时一款新机出来，各种参数性能介绍一大堆，但我就只知道它拍照很牛，性能很强，其他啥也不懂。结果跟客户聊着聊着，人家问起什么“芯片架构”、"屏幕材质"，我直接愣住了，最后只能尴尬地用“我回去查一下”搪塞过去，最后客户直接跑了。
所以，你要像个“产品专家”一样，对产品的功能、特点、优势、缺点、甚至生产流程、设计理念都要了如指掌。这样才能应对客户的各种刁钻展现专业度，才能真正打动客户，让他们信服你的产品。
当然懂说动话术，基本上就是说你要懂得说客户喜欢说的话，少说对方不想知道或者说知道不会跟你购买的话。
2.掌握市场动态
销售可不是单打独斗，你需要对市场行情了如指掌，才能“出奇制胜”！就像玩游戏，你要知道对手的弱点，才能制定有效的策略。
我以前卖保险，就曾经犯过一个错误。当时有个客户想买意外险，我就一股脑儿给他推荐最贵的那个，因为佣金高啊！结果客户一听价格就打退堂鼓，说性价比太低。后来我才知道，市场上还有很多性价比更高的意外险，我却没去了解，最后导致客户流失。
所以，你要时刻关注市场动态，研究竞争对手，了解客户需求，才能找到市场痛点，制定出更有针对性的销售策略。这样才能够让自己的销售的成绩提高，不要埋头苦干，不懂市场规则动态基本上无法成为一个优秀的销售人员的。
3.话术沟通一样都不能少
销售的本质就是沟通和建立信任并且打动对方。你不仅要口齿伶俐，更要学会察言观色，懂得如何与客户建立良好关系，才能最终赢得客户的认可。
记得我有一个哥们去卖软件服务的，遇到一个客户，特别难缠，对我朋友的软件各种挑剔，我解释了半天，他还是不满意。后来我发现，他不是对产品本身有意见，而是对我们公司的服务不满意，因为之前他用过我们公司另外一款软件，体验很不好。我当时就换了思路，先表达了歉意，承认了之前服务的不足，并且承诺会改进，最终才打消了他的虑，成功签单。
所以，沟通不仅仅是表达，更重要的是倾听，是理解，是共情。你要学会观察客户的情绪，理解他们的需求，才能用最合适的语言和方式，打动他们的内心，让他们认可你，信任你，最终选择你的产品。
4.脸皮一定要厚
估计很多人都不以为意，但是这个脸皮厚很多人感觉就是一直厚着脸皮去介绍，其实并不是这样，真正脸皮厚的人可以用自己独特的方式展示下来，一些话语上暗示自己脸皮厚，让对方对妳个人的感官，如果对方不耐烦的时候，你说一句，可能我没啥优点了吧，就是脸皮厚点，打扰你的时间了，非常抱歉。
这种是被对方拒绝的时候说的话，但能够让对方对妳的感官有一定改观。
销售技巧总结
为了方便大家记忆，我把这三大秘诀整理成方便大家学习：
| 秘诀 | 说明 |
|---|---|
| 精通产品 | 像专家一样，对产品了如指掌 |
| 洞悉市场 | 像占卜师一样，了解市场动态和竞争对手 |
| 擅长沟通 | 像心理大师一样，建立信任，打动人心 |
你要是想要成为一个销售的高手还真的不算容易的，特别是从小白到高手的阶段至少要好多年，我记得我从24岁开始，到30岁才算是一个合格的销售，这其中我学习了很多，换了很多销售的工作，没接触一个工作就有点感悟，慢慢的就学习起来了，所以这个时间的累积和人的努力分不开的呢。