小芹是一名出纳，入职公司两年了，一直以来小芹跟她的上司的关系都很融洽，刚入职的时候，小芹的上司非常看好小芹，在工作上时常给予小芹帮助。

但在一个月前，在一次工作会议上小芹和她的上司为工作方案有争议而吵了起来，双方越吵越激烈。

会议结束后，小芹觉得刚才自己在会议上态度不对，于是跟主动上司道了歉，可从那次会议起，上司对小芹不闻不问，原先交代工作也让其他人代转，平时需要小芹参加的工作会议上司也没有再叫她参加了。

小芹为此甚是烦恼。

心理学研究指出，人们在受到挫折以后的行为表现主要是攻击、退化、固执和自我防卫等等，而其中尤以自我防卫和攻击行为最为突出。

小芹的上司明显存在狭隘心理，包容性不强而控制欲较强，在职场中不允许使用武力，转而采用冷暴力对待小芹。

在职场长期遭受冷暴力怎么处理（个人经验分析）第1张

“冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中，但是现在这一概念已经蔓延到职场中，被称之为“职场冷遇”。

冷暴力，大多是有苦说不出来的暴力。所谓“职场冷暴力”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

02

得罪了老板，随后被冷落。本该你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一边；
与领导发生矛盾后，领导成心给你安排8小时内做不完的工作量，使你忙得喘不过气来。
领导有意针对你，让你调岗到新岗位，让你为难。
或是自己某一次的不当举动，成为焦点，此后被同事敬而远之。

……

这些都是职场冷暴力的高发性事件。

在一项调查中，据统计，职场冷暴力主要来自于上级，这一选项在选择超过了四分之三，可见，上级是职场中相对强势的一个群体。在遭遇职业冷暴力后，大多数的职业人都产生了严重的心理影响，人们容易出现焦虑、迷茫、信心大幅受挫、疲惫不堪的感觉，但只有少部分人会主动争取正面沟通，努力寻找解决方案。，其他的则以坚持忍耐，直接离职，以冷制冷、以暴制暴等手段“反击”。可见，无论何种形式的“冷暴力”，不仅打击了劳动者的积极性，也会对单位产生负面影响，内耗着实不小。

在职场长期遭受冷暴力怎么处理（个人经验分析）第2张

职场的“冷暴力”有着强大的危害指数。它会使人产生各种心理不适，如压抑、郁闷等等。从而导致生理上的不适症状，如身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害。最终反应在工作中的职业厌倦、甚至离职。职场冷暴力是企业可持续发展的一大障碍。

职场中，要是遇到冷暴力，我们应该采取怎样的措施。

1、不要被自己的意识击倒

小芹是一个典型的例子，上司认为小芹当众和她争执，有损自己的面子，但又不好说转而采取冷暴力对待小芹。小芹虽和上司道歉，但上司没理会，小芹甚是烦恼，小芹完全被自己的负面情绪击倒，没有再去积极地影响上司或者本能地保护自己。

2、重视沟通，接受事实，多换位思考

职场里，和上司在工作上产生矛盾，有的员工打算和领导冷战到底，在本属于自己的工作进展过程中不注意沟通，认为你能这样了，都怪我，结果往往需要项目负责人或上级主管问起来时才想起来汇报进展，更糟糕的情况是即使在开发过程中出现了问题，也不敢主动沟通，而要等到领导问起来了才提出目前碰到的困难。这样会给领导造成极大的困扰和担心：如果我没有问，那么这个问题是不是就卡在这里？项目进度是不是就延期了。

职场上，对你的职场形象造成负面影响的其实并不是事情没有按期达成，因为有时候确实有一些因素会导致事情无法正常完成，而危害最大的是你没有及时沟通问题，造成问题的搁浅和发酵，最终造成的结果与预期不符；这会给团队带来不必要的麻烦：出现问题为什么不及早反馈沟通？因此，我们需要意识到定期沟通的机制对于跟进效果是一个重要的指标；那么如何搭建一个好的沟通机制呢？在这里给大家推荐一个SMART模型。