1、《沟通的方法》
作者：脱不花
电影的豆瓣评分为8.4分。
一开始我担心，《沟通的方法》这本书是一本畅销书，它所介绍的方法可能都是我们早已熟知的。
然而，当我阅读书中提到的结构化倾听的三个框时，它们分别是：第一个框——情绪；第二个框——事实；第三个框——期待。
我深信这是一本优秀的著作，因为它不仅包含了简洁易懂的模型，还提供了实用可行的方法。
举个例子，假如你是客服人员，有位顾客急着要退货，你应该如何与他沟通？
轻松解决问题，画三个框。
对方已经收到一件受损的货物。
他情绪激动，既愤怒又焦虑。
期待着尽快进行换货，并且最好能够赔偿他所遭受的损失。
建议你首先阅读这本书，如果你想快速提升沟通技巧。
书中包含许多具体场景和实用技巧，可以直接应用。
2、《关键对话》
作者的名字是凯瑞·派特森。
该影片在豆瓣上获得了8.2分的评分。
不必多言，只需谈及要点。
即使你觉得自己的沟通能力已经相当不错，但别人仍然可能无法理解你所表达的内容。
可能是由于你说得太多，别人觉得你的话不那么重要，因此没有接受。
因此，你必须阅读《关键对话》。
这本书深入探讨了人们在沟通中常犯的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听和行动技巧，同时还配以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，以帮助我们更迅速地掌握这些技巧。
切中要害地表达自己的观点，让对方明白你的看法，是一种能力。
以一种得体而圆满的方式说话，可以促使对方自我反省，这是一种智慧的表现。
借助本书所介绍的方法，即使面对再困难的情况，我们也可以以事半功倍的效率轻松地解决。
3、《麦肯锡教我谈判武器》
高杉尚孝是文中的作者。
豆瓣评分为6.6分（我认为评分偏低了）。
在谈判中，对手毫不示弱；同事无法理解你的需求；请求加薪时，上司认为你的理由不充分；租房时，中介要价过高。
似乎没有人在听你讲话，你也感到自己的言辞缺乏说服力。
你如何能够将你的立场转化为双方的共识呢？怎样增强你的谈判技巧和说服力？
学到的《麦肯锡教我的谈判技巧》中包含了具体的技巧，如运用逻辑金字塔和MECE原则，使得谈话有条理且具有说服力；同时也学会了运用SCQA分析，准确地找到对方的需求。
职场沟通有许多模型，比如MECE、SCQA等分析方法，还包括BATNA、问答与让步技巧以及需求分析等技巧。
阅读这本书，掌握麦肯锡的谈判技巧，你也可以成为谈判和说服方面的专家。
4、《非暴力沟通》
作者是马歇尔·卢森堡。
该书在豆瓣上获得了8.4分的高评分，同时也是豆瓣心理图书榜前十中备受关注的一本。
我为何要把这本书放在推荐书单的第一位呢？
我们经常发现，由于职场沟通的排除，实际上我们很多人都不擅长进行有效沟通。
许多人在与家人交流时不擅长沟通，他们依仗自己是父母的孩子，所以在沟通时常常使用命令式语气。
这句话应该是我们日常中最常说的一句：“你想要什么样，我就要什么样。”
非暴力沟通必定是一种良好的沟通方式。
你和家人经常发生争执，与爱人的矛盾已经严重到了分手的地步，而朋友们却一直不能理解你的想法。
若你不阅读《非暴力沟通》，必定会在沟通中吃亏。
5、《内向者的沟通圣经》
作者名为珍妮弗·康维勒。
豆瓣评分为7.0分。
许多人认为他们沟通不畅的原因在于他们内向的性格。
这本书会告诉你，内向并不意味着你无法沟通，它只是你找的一个借口。
沟通能力的差异并非由个体的性格倾向所决定，内向或外向只是性格的一种表现而已。
一些人很外向，他们说话总是得罪人；而另一些人则很内向，几乎什么都不说。
别人会误以为你愚蠢孤僻，因为你选择了保持沉默。
你喜欢倾听，但别人却误以为你犹豫不决；
别人误以为你懦弱，实际上你只是想要安静。
如何在沟通时更有效地使用微信文字交流，而不是通过电话？
这本书是专门为内向的朋友量身定制的，里面提供了具体的沟通方法，拿来就可以立刻使用。
6、《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著。
评分为9.0分，得分为豆瓣评分。
这本书叫《沟通的艺术》，你只需知道，它已经出版了30年，重印了15次，时间和市场证明了它的价值。
我看完之后才意识到，这本书评价还是不够高，实际上它是一本人际沟通入门教材，结构清晰、内容有吸引力、表述简洁。
是的，这本书就是人际沟通教材，其中包含丰富的场景指导，可以完全用它来指导你的工作和生活。
即使你不用语言进行沟通，也能传达你想表达的信息。
你可以将这本书视为沟通的工具书，当你在生活和工作中遇到沟通问题时，就可以翻阅它。
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